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Haftungsausschluss und AGB

Website Onstay Disclaimer

1. Allgemeines: Geltung dieser Nutzungsbedingungen

Für alle Nutzungen der Website der Onstay AG (nachfolgend «Website» genannt) gelten die nachfolgenden allgemeinen Nutzungsbedingungen.

2. Keine Stellvertretung der Onstay AG

Die Website ist lediglich ein technisches Instrument, um dem Besucher dieser Website (Konsument) die Informationsbeschaffung zu erleichtern.

3. Vertragsabschluss

Die auf der Website enthaltenen Informationen stellen keine Vertragsofferte dar. Erst die Bestellung durch den Konsumenten stellt eine Offerte dar, welche von der Onstay AG angenommen werden kann.

4. Nutzungsbedingungen dieser Website

a) Ausschluss der Gewähr

Die Onstay AG bemüht sich im Rahmen ihrer betrieblichen Ressourcen, den Betrieb dieser Website möglichst störungsfrei aufrechtzuerhalten und gemäss den Bedürfnissen der Benutzer weiterzuentwickeln. Die Onstay AG übernimmt jedoch keinerlei Gewähr für die Aktualität, Korrektheit, Vollständigkeit oder Qualität der bereitgestellten Informationen. Die Onstay AG behält sich ausdrücklich vor, Teile der Seiten oder das gesamte Angebot ohne gesonderte Ankündigung zu verändern, zu ergänzen oder zu löschen.

b) Geistiges Eigentum

Der Besucher dieser Website (Konsument) erwirbt durch die Nutzung der Website keine Rechte an den geschützten Marken oder sonstigen Immaterialgüterrechten der Onstay AG.

c) Haftung

Haftungsansprüche gegen die Onstay AG, die sich auf Schäden materieller oder ideeller Art beziehen, welche durch die Nutzung der dargebotenen Informationen, respektive durch die Unmöglichkeit des Zugriffs auf die Website, verursacht wurden, sind grundsätzlich ausgeschlossen.

5. Web-Design und Programmierung

Diese Website wurde durch die Firma Formtugend GmbH, Pestalozzistrasse 6, 34119 Kassel (www.formtugend.de) gestaltet und umgesetzt. Das Copyright für die Website im Bezug auf die Gestaltung und Programmierung hat (tbd).

6. Änderung der vorliegenden Nutzungsbedingungen

Änderungen dieser Nutzungsbedingungen werden publiziert und treten mit ihrer Aufschaltung auf die Website in Kraft.

7. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

- Es gilt ausschliesslich nationales Schweizer Recht. Die Bestimmungen des IPRG (Internationales Privatrechtsgesetz) sind nicht anwendbar.

- Bei Streitigkeiten aus diesem Vertrag sind die ordentlichen Gerichte von CH-8000 Zürich ausschliesslich zuständig.

Adresse:

Onstay AG

Vogelsangstrasse 15

8307/Effretikon Schweiz

Telefon +41 (0)52 354 53 00

info(at)onstay.ch

www.onstay.ch

Allgemeine Geschäftsbedingungen         

1.           Leistungsumfang

Der Kunde erwirbt das Recht für die Benutzung der im Kauf-, Miet- oder Nutzungsvertrag und den dazugehörigen Vertragsbestandteilen beschriebenen Softwareprodukte und/oder Software-Services. Eine Änderung der gewählten Services, Adressaten oder anderer Vertragsbestandteile erfolgt nur durch schriftliche Mitteilung an Onstay.

2.           Nutzungsrecht

2.1.        Der Kunde erhält ein nicht ausschliessliches und nicht übertragbares Nutzungsrecht am Vertragsgegenstand zum Einsatz für den gewöhnlichen Geschäftsbetrieb des Kunden. Der Kunde bestätigt, die Software und Services ausschliesslich für eigene Zwecke zu verwenden, die Software oder Teile derselben, inklusive Dokumentation an Dritte nicht weiterzugeben, diese auch nicht im Servicebetrieb für Dritte zu nutzen und die Software weder zu kopieren noch sonst wie zu vervielfältigen. Eine andere als die vereinbarte Nutzung bedarf der vorhergehenden schriftlichen Zustimmung durch Onstay. Dies gilt nicht für das Herstellen von Kopien für die eigene Datensicherung.

2.2.        Der Kunde anerkennt, dass es sich bei der Software um Betriebsgeheimnisse des Herstellers handelt, des Weiteren, dass alle Rechte an der Software (insbesondere Patente oder Urheberrechte) beim Patentinhaber bzw. Urheber, die Werknutzungsrechte jedenfalls bei Onstay verbleiben. Sofern die Software oder Teile derselben nicht als Werke im Sinne des Urheberrechtsgesetzes anzusehen sind, wird vereinbart, die Software zur Gänze wie derartige Werke zu behandeln.

2.3.        Das Nutzungsrecht an der Software kann nur von Onstay an eine weitere Partei verkauft oder übertragen werden. Dem Kunden ist es untersagt, Software oder Services der Onstay weiter zu verkaufen.

3.           Gewährleistung, Produkthaftung

3.1.        Die fachgerechte Bedienung und der Einsatz der erworbenen Softwarelizenzen und deren Komponenten ist ausschliesslich Sache des Kunden. Onstay leistet Gewähr dafür, dass die Software und Services zum Zeitpunkt der Inbetriebnahme mit den im Kauf-, Miet- oder Nutzungsvertrag definierten und vereinbarten Funktionen übereinstimmen. Abweichungen vom Leistungsangebot oder zusätzliche Anforderungen bedürfen der schriftlichen Bestätigung durch Onstay.

3.2.        Hat Onstay die Software den besonderen Verhältnissen des Kunden angepasst oder Individuallösungen innerhalb eines Projektauftrags realisiert, so haftet Onstay nur, wenn die Angaben des Kunden richtig, vollständig und schriftlich, sowie der Leistungsumfang von Onstay schriftlich bestätigt wurde.

3.3.        Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass nach dem gegenwärtigen technischen Entwicklungsland Fehler in der Software nicht völlig ausgeschlossen werden können.

3.4.        Onstay übernimmt keine Garantie für die Richtigkeit der dargestellten Daten, da sie auf Eingaben Dritter beruhen. Des Weiteren haftet Onstay nicht für die Richtigkeit von Daten Dritter, welche über elektronische Prozesse (Stichwort Hotel Spider o.ä.) zwischen Marktteilnehmern und Onstay Softwaresystemen ausgetauscht werden.

Onstay gewährleistet eine hohe Verfügbarkeit und Funktionsfähigkeit der Softwareprodukte sowie der Datenservices. Onstay garantiert folgende Reaktionszeiten für die Behebung von technischen Störungen. Für Onstay SCIO, RMS und GuestAPP (PWA)  Software garantiert Onstay eine Reaktionszeit innerhalb von 24h  am darauffolgenden Arbeitstag = Werktag  (Montag bis Freitag). Für die Leistungen der Rechenzentrum Anbieter (Serverhosting, Server Backup) gelten die SLA's der jeweiligen Anbieter © Copyright 2023, hosttech GmbH ( www.hosttech.ch/agb )

3.5.        Für die Fernwartung TeamViewer community.teamviewer.com/German/discussion/50301/allgemeine-nutzungsbedingungen

3.6.        Bei Programmfehlern, die eine Softwareentwicklung bzw. ein Softwareupdate erfordern, kann für die Entwicklung des Updates erst nach Analyse der Problemstellung ein Updatetermin festgelegt werden.

3.7.        Entsprechende Ersatzleistungen stehen dem Kunden diesbezüglich nicht zu. Für etwaige Schäden haften Onstay und die mit ihr verbundenen Unternehmen für sich und ihre Erfüllungsgehilfen - gleich aus welchem Rechtsgrund einschliesslich unerlaubter Handlung - nur, falls Onstay oder die mit ihr verbundenen Unternehmen oder ihre Erfüllungsgehilfen eine vertragswesentliche Pflicht schuldhaft in einer den Vertragszweck gefährdenden Weise verletzen oder der Schaden auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz von Onstay oder der mit ihr verbundenen Unternehmen oder ihrer Erfüllungsgehilfen zurückzuführen ist. Die Haftung durch Onstay oder der mit ihr verbundenen Unternehmen nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleibt unberührt.

3.8.        Einvernehmlich wird festgehalten, dass ein Fehler oder Mangel nur dann vorliegt, wenn er jederzeit unter den gleichen Systembedingungen in Gegenwart eines Vertreters von Onstay reproduzierbar ist und der Kunde Onstay alle bezugnehmenden Unterlagen zur Verfügung stellt. Im Rahmen von Gewährleistung und Schadenersatz ist Onstay verpflichtet, nach seiner Wahl die betroffenen Softwareteile in einer Betriebsstätte von Onstay auszubessern oder auszutauschen. Darüber hinausgehende Ansprüche aufgrund von Gewährleistung und/oder Schadenersatz, somit insbesondere die Haftung für Datenverlust oder Verfälschung, werden einvernehmlich ausgeschlossen.

3.9.        Der Kunde verzichtet im Zusammenhang mit Mängeln, Schäden und Produktfehlern auf ein Zurückhaltungsrecht, die eigene Leistung zu verweigern oder die Aufrechnung mit eigenen Forderungen zu erklären. Nimmt der Kunde selbst oder durch Dritte am Liefergegenstand Änderungen vor, entfällt jegliche Haftung.

3.10.      Weiters haftet Onstay nicht für falsche oder unvollständige Interpretationen der bereitgestellten Daten, Analysen, Statistiken o.ä. durch den Anwender.

3.11.      Die Haftung aus sonstigen Gründen sowie für alle übrigen Schäden, Folgeschäden, mittelbare Schäden oder insbesondere entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen.

3.12.      Der Gewährleistungsanspruch beschränkt sich auf die Dauer des geschlossenen Vertrages und bezieht sich auf Onstay – Software und Services. Für andere Softwarekomponenten (z.B. Betriebssystem, Datenbanken oder betriebswirtschaftlicher Software anderer Hersteller) sowie auf Hardware gelten ausschliesslich die Garantiebestimmungen des jeweiligen Herstellers/Lieferanten.

4.           Übertragungswege Dritter

4.1.        Die vertragsgegenständliche Leistung wird teilweise durch den Zugriff auf Telekommunikationsnetze und Systeme anderer Betreiber (Rechenzentrum, Internetleitungen) erbracht. Für schadensverursachende Ereignisse oder Störungen, die auf Übertragungswege, Vermittlungseinrichtungen sowie sonstige technische Einrichtungen dieser Betreiber oder sonstiger Dritter zurückzuführen sind, haftet Onstay nicht. Sollten Onstay gegenüber anderen Anbietern Schadenersatzansprüche zustehen, so kann Onstay diese an den Kunden abtreten. Eine weitergehende Haftung von Onstay oder der mit ihr verbundenen Unternehmen ist in diesen Fällen ausgeschlossen.

4.2.        Onstay oder die mit ihr verbundenen Unternehmen gewährleisten nicht, dass die angebotenen Leistungen jederzeit, vollständig, oder innerhalb bestimmter Zeitspannen zur Verfügung stehen.

5.           Zugriff und Sicherheit der Daten

5.1.        Onstay stellt dem Kunden die im Kauf-, Miet- oder Nutzungsvertrag und den dazugehörigen Vertragsbestandteilen beschriebenen Softwareprodukte und/oder Software-Services mittels Webbrowsern zur Verfügung. Der Kunde seinerseits stellt die für den Zugriff auf das Internet (World Wide Web) und die Onstay Plattform benötigte Hard- und Software sowie den Zugang auf eigene Rechnung zur Verfügung.

5.2.        Sicherheit: Der Kunde ist über das grundsätzliche Risiko der Datennutzung über das Internet informiert. Der Kunde trägt die Alleinverantwortung für die vertrauliche Behandlung der Zugangsdaten zur Onstay Software und /oder den Onstay Software Services. Sollte ein Missbrauch vermutet oder festgestellt werden, muss der Kunde Onstay unverzüglich entsprechend informieren.

5.3.        In diesem Zusammenhang ist es dem Kunden / Anwender untersagt, vertrauliche Zugangsdaten (URL, Login Benutzerdaten, etc.) weiterzugeben.

6.           Datenschutzerklärung

6.1.        Onstay verpflichtet sich zur Einhaltung der jeweils geltenden Datenschutzbestimmungen der Europäischen Union. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass die im Rahmen dieser Vereinbarung anfallenden personenbezogenen Daten, im Rahmen der Erfüllung des Vertrages mit dem Kunden bei Onstay gespeichert werden.

6.2.        Onstay garantiert den teilnehmenden Partnern absolute Vertraulichkeit im Umgang mit den zur Verfügung gestellten Daten. Onstay schützt die bereitgestellten Daten durch strengste Sicherheitsvorkehrungen vor Zugriff durch und vor Weitergabe an Dritte.

6.3.        Onstay erfüllt alle gesetzlichen Standards (DschG) eines modernen Datenschutzes. Der Datenaustausch zwischen den teilnehmenden Partnern und der Onstay Plattform erfolgt 128 Bit verschlüsselt, sowie mit Hilfe von Sicherheitszertifikaten zur Verifizierung der Datenherkunft und Originalität. Trotzdem weist Onstay den Kunden ausdrücklich darauf hin, dass der Datenschutz für Datenübertragungen in offenen Netzen wie dem Internet nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht umfassend gewährleistet werden kann. Auch andere Teilnehmer am Internet sind unter Umständen technisch in der Lage, unbefugt in die Netzsicherheit einzugreifen und den Nachrichtenverkehr zu kontrollieren.

6.4.        Der Kunde weiss, dass Onstay die technische Möglichkeit hat, Daten, die auf der Onstay Infrastruktur gespeichert sind, jederzeit einzusehen. Onstay wird diese Daten streng vertraulich behandeln. Zu diesem Zweck sind alle Mitarbeiter oder Dritte, die mit der Verwaltung der Infrastruktur in Berührung kommen, vertraglich zu strenger Vertraulichkeit und Verschwiegenheit verpflichtet und bzgl. des geltenden Datenschutzgesetzes belehrt.

6.5.        Onstay behält sich das Recht vor, Benützer der Onstay Software und/oder Software-Services, bei begründetem Verdacht auf Missbrauch der von Onstay erbrachten Leistungen und zur Verfügung gestellten Daten, von der Benützung derselben auszuschliessen.

6.6.        Onstay verkauft und vermietet keine teilnehmerspezifischen Daten an Dritte.

7.           Obliegenheiten

Der Kunde verpflichtet sich, Onstay sowie die mit Onstay verbundenen Unternehmen von allen Forderungen und Ansprüchen, die aus einer widerrechtlichen bzw. unbefugten Nutzung der Onstay Software und/oder Software Services erwachsen und in die Sphäre des Kunden oder Dritter fallen, schadlos und klaglos zu halten.

8.           Entgelt und Zahlungsbedingungen

Der vereinbarte Preis versteht sich exklusiv Mehrwertsteuer und gilt wie in dem Leistungsangebot beschrieben. Die Gebühren entsprechen der derzeitigen Kostensituation. Onstay behält sich Preisanpassungen vor.

9.           Wartung und Service

Im Rahmen dieses Vertrages wird gleichzeitig eine Vereinbarung über die Software-Wartung getroffen.

9.1.        Serviceleistungen:

der Kunde hat das Recht, bei abgeschlossenem Service- oder Mietvertrag und jeweils termingerechter Bezahlung der Service- oder Mietgebühren folgende Leistungen in Anspruch zu nehmen:

Der Kunde hat zu den offiziellen Bürozeiten das Recht, die von Onstay zur Verfügung gestellte Hotline kostenlos zu benutzen.

Sollte das System durch Softwarefehler von Onstay ausfallen, garantiert Onstay, die Funktionalität werktags innerhalb von 48 Stunden kostenlos wiederherzustellen. Ist die Fernwartung mit dem Kunden nicht möglich und liegt der Grund für die Störung in der Kommunikation nicht an Onstay, werden die Kosten für die Vorort-Reparatur in Rechnung gestellt. Datenreorganisationen führt Onstay in den Werkstätten der Onstay durch; verlangt der Kunde, dass Arbeiten am Aufstellungsort des EDV-Systems durchgeführt werden, gehen sämtliche Reisekosten und Spesen zu seinen Lasten.

9.2.        Updates

Dem Kunden wird in unregelmässigen Abständen eine neue Programmversion (Update) zugestellt. Diese Updates enthalten auch Programmweiterentwicklungen, die sich im Themenbereich der erworbenen Softwarelizenzen bewegen. Individuelle Programmänderungen oder Weiterentwicklungen, die von Onstay in die Standardversion der Software eingebunden werden, sind für den Kunden ebenso kostenlos. Dazu gehören auch die Ergänzungen der ggfls. entsprechenden Online-Dokumentationen.

Kundenspezifische Programmänderungen sind im Servicevertrag nicht enthalten und werden nach Aufwand / Offerte und Auftrag zu den jeweils gültigen Honorarsätzen verrechnet.

Onstay bietet gegen Entgelt Schulungskurse an, die das erforderliche Wissen zur Handhabung der Software vermitteln. Der Kunde wird durch Schulung seines Personals vermeiden, dass Onstay zu Wartungseinsätzen angefordert wird, obwohl nur Bedienungsfehler vorliegen. Andernfalls hat Onstay das Recht, das Wartungsentgelt entsprechend zu erhöhen.

9.3.        Datensicherung

Der Kunde ist angehalten, für die regelmässige und ordnungsgemässe Datensicherung seiner eingesetzten Anwendungen nach jedem Arbeitstag zu sorgen. Die Datensicherung im Rechenzentrum erfolgt durch Onstay.

Aufwände von Onstay zur Wiederherstellung korrekter Datenbestände, die sich aus der nicht ordnungsgemässen Datensicherung ergeben, werden zu den jeweils gültigen Honorar- und Reisespesensätzen nach Aufwand verrechnet.

Serviceleistungen, die wegen mutwilliger oder fahrlässiger Fehlbedienung des gesamten EDV-Systems durch Mitarbeiter des Kunden oder durch Beschädigung von Softwarekomponenten (z.B. Computerviren) notwendig werden, sind nicht durch diesen Servicevertrag abgedeckt und werden zu den jeweils gültigen Honorarsätzen nach Aufwand verrechnet.

10.         Der Kunde verpflichtet sich zur Anschaffung einer Fernwartungs-Software gemäss Vorgabe. Der Kunde verpflichtet sich, jederzeit den Zugriff auf seine Onstay Programme und Daten via Fernwartung zu ermöglichen.

10.1.      Entgelt und Zahlungsbedingungen für Serviceleistungen

Das Software-Serviceentgelt für die oben beschriebenen Leistungen ist gemäss den Vertragsbestandteilen zahlbar.

Alle anderen Leistungen sowie Tätigkeiten von Onstay Mitarbeitern aufgrund mangelhafter Ausbildung des Bedienpersonals und anderer Falschmeldungen des Kunden werden nach erbrachten Stunden berechnet.

Die von Onstay gestellten Rechnungen sind ab Fakturenerhalt ohne jeden Abzug und spesenfrei zahlbar. Gerät der Kunde mit seinen Zahlungen in Rückstand, so ist Onstay berechtigt, seine Leistungen gemäss diesem Vertrag vorübergehend oder ganz einzustellen.

11.         Eigentumsvorbehalt

11.1.      Befreiung

Onstay behält sich das Eigentum an der gelieferten Hard und Software bis zur vollständigen Tilgung des Kaufpreises zur Erfüllung aller Forderungen, vor. Der Besteller/Käufer kann an den gelieferten Produkten durch Einbau in andere Geräte kein Eigentum erwerben. Jede Verarbeitung der von Onstay gelieferten Produkte erfolgt für Onstay, ohne dass Onstay hieraus Verpflichtungen erwachsen. Der Besteller/Käufer wird die im Allein- oder Miteigentum von Onstay stehenden Vorbehaltsprodukte als Verwahrer für Onstay mit kaufmännischer Sorgfalt besitzen.

11.2.      Veräusserung

Eine Veräusserung der Vorbehaltsprodukte ist nur im ordnungsgemässen Geschäftsverkehr des Bestellers/ Käufers gestattet. Andere, die Rechte von Onstay gefährdende Verfügungen, insbesondere Verpfändungen oder Sicherungsübereignungen, sind unzulässig. Die dem Besteller/Käufer zur Weiterveräusserung oder aus einem sonstigen die Vorbehalts-produkte betreffenden Rechtsgrund zustehenden Forderungen tritt dieser schon jetzt zur Sicherheit an Onstay ab. Veräussert er die Vorbehaltsprodukte zusammen mit anderen Waren, gegebenen falls auch nach Be- oder Verarbeitung oder in Verbindung mit anderen Waren, so tritt er hiermit seine Ansprüche auf den Kaufpreis ab, soweit sie dem Wert des Eigentumsanteils von Onstay an dem Vorbehaltsprodukt entsprechen. Der Besteller/Käufer ist widerruflich ermächtigt und verpflichtet, die abgetretenen Forderungen einzuziehen. Onstay kann den Abnehmern des Bestellers/Käufers die Abtretung jederzeit anzeigen.

11.3.      Informationspflicht

Der Besteller/Käufer wird Onstay jederzeit alle gewünschten Informationen über die Vorbehaltsprodukte und über Ansprüche, die hiernach an Onstay abgetreten sind, erteilen. Bei Zugriffen Dritter auf Vorbehaltsprodukte wird der Besteller/Käufer auf das Eigentum von Onstay hinweisen und Onstay unverzüglich benachrichtigen. Die Kosten einer Intervention trägt der Besteller/Käufer.

11.4.      Einforderung

Kommt der Besteller/Käufer seinen Zahlungsverpflichtungen nicht ordnungsgemäss nach, ist Onstay jederzeit berechtigt, die Vorbehaltsware an sich zu nehmen; dies gilt nicht als Rücktritt vom Vertrag, sofern der Besteller Kaufmann ist. Onstay wird die Sicherheiten auf Wunsch des Bestellers/Käufers insoweit freigeben, als ihr Wert alle zu sichernden Forderungen um mehr als 20% übersteigt.

11.5       Vertragsänderungen

Änderungen oder Ergänzungen zu diesem Softwarelizenz- und Wartungsvertrag sind nur dann gültig, wenn sie ausdrücklich und schriftlich erfolgen. Nebenabreden bestehen nicht.

12.         Laufzeit

12.1.      Diese Vereinbarung läuft auf unbestimmte Zeit. Sie kann vom Kunden mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende ordentlich gekündigt werden.

12.2.      Kündigt Onstay den Vertrag ohne wichtigen Grund, so verpflichtet sich Onstay das Softwaresystem des Kunden für eine Dauer von 6 Monaten ab Kündigung in Betrieb zu halten. Die Systemkosten sind weiterhin für die Dauer bis zur Abschaltung des Systems vom Kunden zu bezahlen.

12.3.      Das Recht, diese Vereinbarung aus wichtigem Grund vorzeitig zu kündigen, bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn der Kunde gegen diese Vereinbarung nachhaltig verstösst, Zahlungen nicht termingerecht leistet, Softwarelizenz- und Urheberrechtsverletzungen begeht, oder die geltenden Datenschutzbestimmungen (VDSG) verletzt.

13.         Änderung der Vertragsbestimmungen

Onstay kann die Vertragsbedingungen ändern oder ergänzen. Änderungen oder Ergänzungen werden dem Kunden schriftlich mitgeteilt. Sie gelten als vom Kunden genehmigt, wenn er nach Erhalt der Benachrichtigung nicht innerhalb einer Frist von vier Wochen einen schriftlichen Widerspruch absendet.

14.         Salvatorische Klausel

Wenn der Softwarelizenz- und Wartungsvertrag eine Lücke enthält oder eine Vertragsbestimmung ganz oder teilweise unwirksam ist oder wird, so bleibt der Restvertrag wirksam. Anstelle der fehlenden oder unwirksamen Vertragsbestimmung gilt eine Vertragsbestimmung als vereinbart, die dem von den Vertragsteilen ursprünglich beabsichtigten wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

15.         Gerichtsstand

Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Effretikon, Hauptsitz der Muttergesellschaft von Onstay, PayTec AG, Vogelgesangstrasse 15, 8307 Effretikon. Es gilt schweizerisches Recht.

 

 

 

Letzte Änderung

Datum: 14.02.2024

Zeit: 08:00

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